Колл-центр при
региональном исполкоме «Единой России» принимает заявки от граждан категории
65+ и хронически больных. Сейчас эти категории граждан должны находиться на самоизоляции.
Волонтеры центра «Наша забота» доставят продукты и лекарства.

Тут редко, когда
смолкают телефоны. В последнее время справляться стало труднее. Поэтому в
колл-центре обучают новых операторов. За день сюда поступают сотни звонков о
помощи. От доставки еды до проблем со здоровьем. Лилия Хабабутдинова из старожилов.
На телефоне ещё с первой волны. Если весной люди звонили в панике, то сейчас с
конкретными просьбами. И чаще всего это проблемы вызова врача и отсутствие в
аптеках уже не масок, а лекарств. Из операторов они уже давно превратились в
психологов.

Они
поговорят, им уже легче, что мы какое-то внимание оказали. Звонят, благодарят,
но и негативные реакции есть – как без этого. Жалуются, что медицина не
справляется, но мы говорим, что никто ведь не был готов к этому вирусу.

Лилия Хабабутдинова, оператор колл-центра



Колл-центр после
летнего перерыва возобновил прием заявок на доставку еды для пожилых людей 65+
и граждан с хроническими заболеваниями. Эти категории теперь должны находиться
на самоизоляции. Походы в магазин можно переложить на автоволонтёров.

Покупки строго по
списку. Картошка красная в сетке, магазин тот, что напротив дома. Пожилые люди
особенно щепетильны. Волонтеры, среди них и депутаты, теперь заняты тем, что
ищут на полках товар посвежее. У пенсионеров запросы простые: овощи, мясо,
молочка и иногда еще фрукты. В этой заявке аж 5 лимонов.





Для многих и до
коронавируса было сложно выйти на улицу. Людмиле Ивановне уже далеко за 80.
Пенсионерка передвигается с трудом. И 4 этаж в доме без лифта часто становится
преградой. Спасала соседка: покупала продукты, лекарства. Но сейчас сама слегла
с болезнью.

Часто от одиночества
пенсионеры зовут волонтёров на чай. Но как бы ни хотели те составить компанию
или помочь занести пакеты в дом, делать это запрещено ради здоровья пожилых.

Иногда
просят мусор выкинуть попутно, мы не видим в этом ничего зазорного. Но иногда
просьбы касаются уборки, и здесь мы не можем помочь, потому что автоволонтеру
запрещено переступать порог.

Константин Канунников, заместитель секретаря Башкортостанского отделения партии «Единая Россия»

Помимо продуктов,
автоволонтеры могут доставить и лекарства. В Уфе совместно с 50 поликлиникой,
пока как пилотный проект, действует доставка и тех медикаментов, которые
выдаются по рецептам. А ближе к середине ноября волонтеры начнут привозить
лекарства больным коронавирусом, которые проходят лечение дома.





Рассчитываем,
что у нас сейчас будут 25 добровольцев, переболевших, с антителами, которые
будут доставлять в «красную зону». Это сложная задача, планируется 20 тысяч
таких доставок организовать до конца года.

Рустем Ахмадинуров, руководитель регионального исполкома партии «Единая Россия»

Оставить заявку на
доставку продуктов или лекарств можно по телефону колл-центра: 8-800-201-89-03
с 9 до 6 часов вечера. В скором времени должна будет заработать еще одна линия:
телемедицина по вопросам коронавируса. Отвечать на вопросы, контролировать
состояние больных будут врачи пенсионного, которые, кстати, уже имеют опыт
лечения COVID-19. Таким образом, часть медиков находящихся в зоне риска, сможет
избежать прямого контакта с зараженными и в тоже время исполнить свой врачебный
долг.

Ян Романов


Источник